Häufig gestellte Fragen

RacketMatcher ist die App für Racketsport – Tennis, Padel und Pickleball. Mit RacketMatcher findest du Spielpartner auf deinem Niveau, forderst sie zu Matches heraus und steigst in der Rangliste auf. Außerdem kannst du Trainer buchen, Plätze reservieren und dich mit der Community verbinden.

Ja, RacketMatcher ist kostenlos nutzbar! Im Free-Plan kannst du:

 

• Funplay (lockere Matches) unbegrenzt spielen

• An der Ladder & Ranking teilnehmen

• Challenges senden (mit Challenge-Credits)

• Mit Gegnern chatten

• Trainer buchen

 

Für ambitionierte Spieler gibt es Premium ab € 4,99/Monat mit unbegrenzten Challenges, werbefreier Nutzung und erweiterten Statistiken. Zusätzliche Kosten entstehen nur, wenn du kostenpflichtige Services wie Trainer-Stunden oder Platzbuchungen nutzt.

RacketMatcher ist derzeit in Österreich und Deutschland verfügbar. Wir erweitern kontinuierlich unser Netzwerk an Spielern, Trainern und Partner-Clubs. Je mehr Spieler in deiner Region die App nutzen, desto besser werden deine Match-Möglichkeiten!

RacketMatcher ist kostenlos im Apple App Store (iOS) und Google Play Store (Android) verfügbar. Suche einfach nach „RacketMatcher“ oder nutze die Download-Links auf unserer Website. Die Registrierung dauert nur wenige Minuten.

Für Buchungen (Trainer, Plätze) akzeptieren wir:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

• Debitkarte

• Apple Pay / Google Pay

• SEPA-Lastschrift

• Sofort-Überweisung

Alle Zahlungen werden über unsere zertifizierten Payment-Partner sicher abgewickelt.

Stornierungsbedingungen variieren je nach Service:

Trainer-Buchungen:

• Kostenlose Stornierung bis 24h vor dem Termin (Standard)

• Trainer können eigene Regeln festlegen

• Bei späteren Stornierungen fällt ggf. eine Gebühr an

Platzbuchungen:

• Abhängig von den Regeln des jeweiligen Clubs

• In der Regel kostenlos bis einige Stunden vor dem Termin

• Details siehst du vor der Buchung

Stornierungen erfolgen direkt in der App.

Ja! RacketMatcher bietet ein optionales Premium-Abo:

Preise:

• € 4,99 / Monat (jederzeit kündbar)

• € 39,99 / Jahr (spare 33%)

Premium-Features:

• Unbegrenzte Challenge-Credits

• Unbegrenzt offene Challenges (statt max. 3)

• Unbegrenzt aktive Matches (statt max. 1)

• Komplett werbefrei

• Erweiterte Statistiken & ELO-Verlauf

• Urlaubs-Freeze (Abwesenheit setzen)

• Premium-Badge im Profil

Die Kernfunktionen (Funplay, Ladder, Chat, Trainer buchen) bleiben für alle kostenlos.

Um als Coach bei RacketMatcher aktiv zu werden:

1. Registriere dich als normaler User (falls nicht bereits geschehen)

2. Gehe in deinem Profil auf „Trainer werden“

3. Fulle das Trainer-Profil aus (Qualifikationen, Spezialisierungen, Bio)

4. Lege deinen Stundensatz und deine Verfugbarkeit fest

5. Richte dein Zahlungskonto ein (Mollie-Verifizierung)

– Du wirst zu unserem Zahlungspartner Mollie weitergeleitet

– Bestatige deine Identitat (Ausweis-Upload)

– Hinterlege deine Bankverbindung

– Die Verifizierung dauert meist nur wenige Stunden

6. Sobald dein Mollie-Konto verifiziert ist, bist du buchbar!

Es fallen keine Registrierungsgebuhren an. Die Mollie-Verifizierung ist kostenlos und stellt sicher, dass du sicher Zahlungen empfangen kannst.

Deine Einnahmen werden automatisch auf dein Konto überwiesen!

So funktioniert’s:

1. Schüler bucht und bezahlt dein Training

2. Mollie (unser Zahlungspartner) routet das Geld automatisch:

– Dein Anteil (abzgl. Provisionen und Gebuhren) geht auf dein Mollie-Guthaben

– Die RacketMatcher-Provision wird direkt abgezogen

3. Mollie sammelt dein Guthaben und uberweist regelmasig auf dein Bankkonto

Auszahlungsfrequenz:

Die Einstellung findest du in deinem Mollie-Dashboard unter „Organisation“ > „Guthaben“:

– Wochentlich (Standard – immer mittwochs)

– Taglich

– Monatlich

So anderst du die Frequenz:

1. Logge dich ein unter mollie.com/dashboard

2. Gehe zu Einstellungen > Organisation > Guthaben

3. Wahle deine bevorzugte Auszahlungsfrequenz

Vorteile:

– Automatische Aufteilung bei jeder Zahlung

– Keine manuelle Buchfuhrung notig

– Deine Bankdaten sind sicher bei Mollie gespeichert

– Volle Transparenz in deinem Mollie-Dashboard

Alle Rechnungen (an Schuler und von RacketMatcher an dich) findest du im Trainer-Dashboard.

Ja, du hast volle Kontrolle über deine Preisgestaltung:

• Stundensatz für Einzeltraining

• Staffelpreise für Gruppentraining (Preis pro Person je nach Teilnehmerzahl)

• Zeitbasierte Preise (Peak/Off-Peak) – z.B. höhere Preise zu Stoßzeiten

• Individuelle Schüler-Rabatte – persönliche Rabatte für Stammkunden

Die Preise kannst du jederzeit in deinem Coach Workspace unter „Preisgestaltung“ anpassen.

RacketMatcher erstellt automatisch Rechnungen in deinem Namen:

• Nach jeder bezahlten Buchung wird eine Rechnung erstellt

• Die Rechnung trägt deinen Namen und deine Rechnungsdaten

• Dein Schüler erhält die Rechnung per E-Mail und kann sie in der App abrufen

• Du siehst alle erstellten Rechnungen im Trainer-Dashboard

Dafür musst du einmalig deine Rechnungsdaten hinterlegen:

1. Gehe zu Einstellungen → Rechnungsdaten

2. Gib deine Geschäftsadresse ein

3. Optional: Steuernummer und USt-IdNr.

4. Gib an, ob du Kleinunternehmer bist

Wir übernehmen die komplette Rechnungsstellung – du konzentrierst dich aufs Training!

Als Kleinunternehmer nach § 6 Abs. 1 Z 27 UStG (Österreich) oder § 19 UStG (Deutschland) musst du keine Umsatzsteuer auf deinen Rechnungen ausweisen.

Das gilt, wenn dein Jahresumsatz unter folgenden Grenzen liegt:

• Österreich: € 35.000 netto/Jahr

• Deutschland: € 22.000 netto/Jahr

In deinen Rechnungsdaten gibst du an, ob du Kleinunternehmer bist:

• Ja → Rechnungen ohne MwSt, mit Hinweis auf Kleinunternehmerregelung

• Nein → Rechnungen mit 20% MwSt (AT) bzw. 19% MwSt (DE)

Wichtig: Du bist selbst verantwortlich für die Richtigkeit dieser Angabe. Bei Fragen wende dich an deinen Steuerberater.

RacketMatcher hilft dir, den Überblick zu behalten:

Automatische Überwachung:

• Wir tracken deine über RacketMatcher generierten Umsätze

• Bei 80% der Grenze bekommst du eine Warn-E-Mail

• Bei 95% folgt eine zweite Warnung

Bei Überschreitung:

• Dein Status wird automatisch auf „USt-pflichtig“ umgestellt

• Neue Rechnungen enthalten dann MwSt

• Du wirst per E-Mail informiert

Wichtig: Wir sehen nur die RacketMatcher-Umsätze! Wenn du auch außerhalb der App Einkünfte hast, musst du die Gesamtsumme selbst überwachen. Im Zweifel: Frag deinen Steuerberater.

Ja! Fur die 10% Vermittlungsgebühr erhaltst du eine separate Rechnung von RacketMatcher:

– Du erhaltst eine Rechnung von der RacketMatcher GmbH

– Diese enthalt die Gebuhr inklusive 20% osterreichischer USt

– Die Rechnung wird uber unseren Buchhaltungspartner sevDesk erstellt

– Du findest alle Rechnungen in deinem Trainer-Dashboard

Beispiel bei EUR 50 Trainerstunde:

– Schuler zahlt: EUR 50

– Du erhaltst direkt: EUR 45 (uber Mollie)

– RacketMatcher-Rechnung an dich: EUR 5 netto + EUR 1 MwSt = EUR 6 brutto

Die 10% Provision wird automatisch bei jeder Zahlung uber Mollie abgezogen – du erhältst immer nur deinen Anteil (90%) direkt auf dein Konto.

Smartphones:

• iOS 14.0 oder neuer (iPhone)

• Android 8.0 oder neuer

Tablets:

• iPad (iOS)

• Android Tablets

Web (Pro Console für Clubs/Trainer):

• Alle modernen Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge)

• Desktop-optimiert

Bei technischen Problemen empfehlen wir:

1. App aktualisieren – Stelle sicher, dass du die neueste Version hast

2. Neustart – Schließe die App vollständig und öffne sie erneut

3. Gerät neustarten – Oft hilft ein einfacher Neustart

4. Cache leeren – In den App-Einstellungen (falls verfügbar)

5. Neu installieren – Lösche die App und installiere sie erneut

Dein Account und alle Daten bleiben bei einer Neuinstallation erhalten. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support mit einer Beschreibung des Problems.

Um dein Passwort zurückzusetzen:

1. Öffne die App und gehe zum Login-Screen

2. Tippe auf „Passwort vergessen“

3. Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein

4. Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail

5. Klicke den Link und lege ein neues Passwort fest

Der Link ist aus Sicherheitsgründen nur 24 Stunden gültig. Prüfe auch deinen Spam-Ordner.

1. Gehe in der App zu Profil → Einstellungen

2. Scrolle zu „Account“

3. Tippe auf „Account löschen“

4. Bestätige die Löschung

Beachte: Die Account-Löschung ist endgültig. Alle deine Daten, Match-Historien und Rankings werden unwiderruflich gelöscht. Offene Buchungen müssen vorher storniert werden.

Alternativ kannst du die Löschung per E-Mail an support@racketmatcher.com anfordern.

Der Schutz deiner Daten hat für uns höchste Priorität:

• Verschlüsselte Übertragung aller Daten (SSL/TLS)

• Sichere Speicherung in zertifizierten Rechenzentren

• DSGVO-konforme Datenverarbeitung

• Keine Weitergabe an Dritte ohne deine Zustimmung

• Du entscheidest, welche Infos öffentlich sichtbar sind

Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.