Häufige Fragen.

Die App für Tennis, Padel und Pickleball. Du findest Spieler auf deinem Niveau, spielst in der Rangliste deiner Stadt um Plätze, verabredest Funplay ohne Wertung und buchst Coaches.

Nein. Rangliste, Challenges, Funplay, Padel, Spielersuche, Chat und Coach-Buchung sind kostenlos. Premium ist freiwillig und kostet 4,99 € im Monat oder 49,99 € im Jahr. Bezahlen musst du sonst nur, was du selbst buchst, zum Beispiel eine Stunde beim Coach.

Tennis, Padel und Pickleball. Jede Sportart hat in deiner Stadt eine eigene Rangliste, und du hast in jeder ein eigenes ELO.

In Österreich und Deutschland, im App Store und bei Google Play. Am meisten los ist gerade in Wien.

Nein. Du brauchst nur die App, einen Schläger und jemanden zum Spielen.

Ab 14 Jahren.

Beim Einrichten wählst du Sportart, Stadt, Level und den Spielmodus „Rangliste“. Dein Level bestimmt dein Start-ELO. Den Spielmodus kannst du später in den Einstellungen ändern.

Eine Challenge ist ein gewertetes Spiel um einen Platz in der Rangliste, im Tennis und im Pickleball.

1. Du forderst jemanden, der über dir steht, innerhalb eines Fensters. Die App zeigt dir, welche Plätze gerade gehen.
2. Du schlägst mindestens 3 Zeiten an mindestens 2 verschiedenen Tagen vor, alle in den nächsten 14 Tagen, und einen Ort.
3. Der Geforderte hat 72 Stunden: Er nimmt eine Zeit an oder macht einmal einen Gegenvorschlag.
4. Ihr spielt, einer trägt das Ergebnis ein, der andere bestätigt.
5. Gewinnst du, übernimmst du den Platz deines Gegners, und alle dazwischen rücken einen Platz nach unten. Gewinnt der Geforderte, bleiben die Plätze.

Dann übernimmt der Herausforderer kampflos deinen Platz in dieser Rangliste, und alle dazwischen rücken einen Platz nach unten. Dein ELO ändert sich dadurch nicht.

Ablehnen kostet dich nichts in deiner Schonfrist, bei einer Revanche und mit der Premium-Ablehnung (siehe unten).

Passt dir keine Zeit, schlägst du einmal eigene Zeiten und einen Ort vor. Damit hast du geantwortet. Der Herausforderer hat dann 72 Stunden, um eine deiner Zeiten zu wählen. Wählt er keine oder zieht er die Challenge zurück, endet sie, und die Plätze bleiben, wie sie sind.

• Schonfrist: Nach einer gespielten Verteidigung (du warst gefordert und ihr habt gespielt, egal mit welchem Ergebnis) hast du in dieser Rangliste 14 Tage Schonfrist. Wer dich dann fordert, kann deinen Platz nur im Spiel gewinnen. Bei Challenges desselben Gegners gibt es die Schonfrist höchstens einmal in 42 Tagen.
• Revanche: Nach einem gespielten Spiel ist eine neue Challenge zwischen euch beiden in dieser Rangliste 14 Tage lang freiwillig, egal, wer fordert.
• Premium-Ablehnung: Mit Premium lehnst du einmal pro Kalendermonat eine Challenge ab, ohne deinen Platz zu verlieren, solange du weder angenommen noch einen Gegenvorschlag gemacht hast.
• Urlaub (Premium): Solange dein Urlaub läuft, kann dich niemand neu fordern. Challenges, die du vorher bekommen hast, beantwortest du trotzdem.

In jeder Rangliste läuft höchstens eine Challenge, die du gesendet hast. Zwischen denselben zwei Spielern läuft immer nur eine Challenge, und du sendest höchstens 5 am Tag. Wer gerade gefordert ist, verteidigt: Bis das vorbei ist, kann ihn dort niemand anderer fordern. Challenge-Credits gibt es seit Version 2.0 nicht mehr.

Der Herausforderer bucht den Platz. Die Kosten teilt ihr euch.

Verschieben: Vor Spielbeginn kann einer von euch einmal darum bitten, das Spiel zu verschieben, auf einen Termin höchstens 14 Tage nach dem bisherigen. Stimmt der andere nicht zu, bleibt es beim Termin.

Absagen: Sagt der Geforderte ab, geht sein Platz kampflos an den Herausforderer. Der Herausforderer kann bis 24 Stunden vor dem Termin ohne Folge absagen; später zählt es wie nicht erschienen. Ab Spielbeginn kann niemand mehr absagen.

Kommt dein Gegner nicht, kannst du das ab 30 Minuten nach Spielbeginn in der App melden. Widerspricht er innerhalb von 48 Stunden, entscheidet unser Team; sonst gilt die Meldung. Hat der Geforderte gefehlt, geht sein Platz kampflos an den Herausforderer. Hat der Herausforderer gefehlt, bleiben die Plätze, und der Geforderte bekommt die Schonfrist.

Eine Seite trägt das Ergebnis ein, die andere bestätigt, oder es gilt nach 2 Tagen ohne Einspruch als bestätigt. Lehnt die andere Seite das Ergebnis ab, tragt ihr es neu ein. Wird in einer Challenge zum zweiten Mal ein Ergebnis abgelehnt, wird daraus ein Streitfall, und unser Team entscheidet. Trägt bis 48 Stunden nach Spielbeginn niemand etwas ein, läuft die Challenge ab, und die Plätze bleiben, wie sie sind.

Eine Zahl für deine Spielstärke, pro Sportart. Sie ändert sich nach jedem gewerteten Spiel: Challenges im Tennis und im Pickleball und kompetitive Padel-Doppel. Überraschungssiege gegen höher Platzierte bringen Bonus. Funplay und Padel zum Spaß zählen nicht, und ein Platz, der kampflos wechselt, ändert kein ELO.

Wer die App längere Zeit nicht nutzt, rutscht in der Stadt-Rangliste zum Monatsbeginn einige Plätze ab. Im Urlaub (Premium) passiert das nicht.

Ja. Im Spielmodus „Nur Spielpartner“ forderst du niemanden und wirst nicht gefordert; Funplay spielst du weiter. Deinen Platz in der Stadt-Rangliste gibst du damit auf. Wechselst du zurück, kommst du nach deinem ELO wieder in die Rangliste; den alten Platz bekommst du nicht zurück.

Ja, in der Stadt-Rangliste und in eigenen Ranglisten, in jeder für sich. Eine Challenge zählt nur in der Rangliste, in der gefordert wurde: Nur dort kann ein Platz wechseln. Im Padel gibt es keine Challenges.

Ein Spiel ohne Wertung: kein ELO, kein Platz. Du stellst ein offenes Spiel ein, mit Tag, Uhrzeit, Platz, Einzel oder Doppel, und wer Zeit hat, tritt bei. Du kannst jeden beitreten lassen oder nur mit deiner Freigabe.

Padel spielst du immer im Doppel, mit Partner oder allein, wenn du einen Partner suchst. Vor jedem Spiel wählst du: „Kompetitiv“ zählt für dein Padel-ELO und damit für die Padel-Rangliste, „Zum Spaß“ zählt nicht. Challenges gibt es im Padel nicht.

Unter „Spieler in deiner Nähe“ siehst du, wer in deiner Umgebung spielt, wie weit er weg ist und wie gut er zu deiner Spielstärke passt. Dafür gibst du der App deinen Standort frei. Mit „Einladen“ schlägst du gleich ein Funplay vor.

• Urlaubs-Freeze mit Urlaubskonto: 60 Tage in 12 Monaten, ein Urlaub dauert mindestens 7 Tage, abgezogen werden nur die Tage, die du nimmst
• Einmal im Monat ablehnen ohne Platzverlust
• Bis zu 3 eigene Ranglisten anlegen
• Erweiterte Statistiken
• Keine Werbung
• Premium-Badge im Profil

Premium kostet 4,99 € im Monat oder 49,99 € im Jahr (Preise für Österreich).

In der App unter Ich → Einstellungen → Premium oder direkt bei einer Funktion mit Premium-Kennzeichnung. Bezahlt wird über den App Store oder Google Play.

In der Abo-Verwaltung deines Stores: auf dem iPhone in den Einstellungen unter deinem Namen → Abonnements, auf Android in Google Play unter Abos. Kündigst du spätestens 24 Stunden vor Ablauf, verlängert sich das Abo nicht mehr.

Dein Platz, dein ELO und deine Spiele bleiben. Ein laufender Urlaub läuft bis zu seinem geplanten Ende weiter, und du kannst ihn jederzeit beenden. Deine eigenen Ranglisten bleiben bestehen, und du kannst weiter Leute einladen.

Ohne Premium startest du keinen neuen Urlaub, legst keine neue eigene Rangliste an und kannst nicht mehr ohne Platzverlust ablehnen. Außerdem siehst du wieder Werbung und nur noch die Basis-Statistiken.

In der App findest du Coaches in deiner Stadt mit ihren freien Terminen. Du wählst einen Termin, buchst und bezahlst online. Die Rechnung findest du danach in der App. Fragen klärst du vorher mit „Frage stellen“ im Chat.

Online beim Buchen, über unseren Zahlungspartner Mollie. Welche Zahlungsarten es gibt, siehst du beim Bezahlen. Hast du ein Stundenpaket gekauft, löst du beim Buchen eine Einheit ein.

Ja, in der App. Die Stornobedingungen legt der Coach fest; du siehst sie vor dem Buchen. Wird dir etwas erstattet, ist das Geld je nach Bank in 2 bis 3 Werktagen zurück. Bei einer Einheit aus einem Stundenpaket kommt die Einheit zurück in dein Paket, wenn du rechtzeitig stornierst.

Direkt in der App unter Ich → Coach werden. Du trägst Profil, Sportarten und Schwerpunkte, deinen Preis, deine Zeiten und deine Rechnungsadresse ein; das dauert etwa 10 Minuten. Danach verbindest du dein Zahlungskonto bei Mollie. Mollie prüft es, meist in 1 bis 2 Werktagen, und wir prüfen dein Profil. Dann bist du buchbar.

• Termine im Kalender, Anfragen mit einem Tipp annehmen
• Freie Zeiten und Trainingsorte einmal festlegen
• Einzelstunden, Gruppenstunden, Stundenpakete und Camps anbieten
• Einnahmen nach Zeitraum und Belege für die Buchhaltung
• Notizen zu jedem Schüler

Auf dem iPhone ab iOS 15 und auf Android-Smartphones. Du lädst die App kostenlos im App Store oder bei Google Play.

Tippe beim Anmelden auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen Link, mit dem du ein neues Passwort festlegst. Schau auch im Spam-Ordner nach.

In der App unter Ich → Einstellungen → Datenschutz & Einwilligungen → Konto löschen. Das Löschen ist endgültig. Du kannst die Löschung auch per E-Mail an support@racketmatcher.com anfordern.

Aktualisiere die App auf die neueste Version und starte sie neu. Hilft das nicht, schreib uns an support@racketmatcher.com, am besten mit Gerät, App-Version und einer kurzen Beschreibung.

Was wir speichern und wofür, steht in unserer Datenschutzerklärung. In der App findest du unter Datenschutz & Einwilligungen deine Einwilligungen und den Export deiner Daten.